Retour & remboursement
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
- Dans son état d'origine
- Non porté, non lavé, non utilisé
- Avec ses étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
Procédure de retour
- Contactez notre service client à commercial@authentique.com.tn ou +216 20 932 000 pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement le produit avec la facture originale
- Expédiez le colis à l'adresse suivante :Rte Teniour Km 6,5 chihia, 3061 Sfax, Tunisie
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Délais de remboursement
Une fois le retour reçu et validé, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original.
Échanges
Nous acceptons également les échanges sous les mêmes conditions. Contactez-nous pour plus d'informations.
- Produits non remboursables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles soldés ou en promotion
Questions ?
Contactez-nous : commercial@authentique.com.tn /+216 20 932 000